入稿で困ったとき
自動チェックのエラーが出ても、分からなければスタッフが対応します。修正が難しい場合はそのままお問い合わせください。
分からなくてもスタッフに相談できます。お問い合わせの際は、注文番号とエラー文面（または画面のスクリーンショット）があるとスムーズです。
画像は埋め込んだのにエラーが出る
自動チェックが「画像・リンクが埋め込みになっていない」と表示した場合の確認手順です。埋め込んだつもりでも、別名保存前のファイルやリンク切れが残っていることがあります。
- Illustrator の「ウィンドウ」→「リンク」を開き、配置画像がすべて「埋め込み」になっているか確認する
- リンク切れ（赤い警告）があれば、再リンクするか埋め込み直す
- 埋め込み後は「別名で保存」してから、その新しいファイルを再度アップロードする
- それでも同じエラーが出る場合は、誤検知の可能性があります。ZIP にまとめて入稿するか、ダウンロードURLで入稿してください
- ※ パッケージ保存したフォルダごと ZIP にすると、リンク切れを避けやすいです。
- ※ 確認用に、画面のエラー文面のスクリーンショットを残しておくとお問い合わせがスムーズです。
未アウトラインのフォントと表示される
印刷のため、文字はすべてアウトライン化（図形化）してから入稿してください。
- すべての文字オブジェクトを選択し、「書式」→「アウトラインを作成」を実行する
- アウトライン化後に別名保存し、そのファイルを再度アップロードする
- ロックされたレイヤーや非表示レイヤーに文字が残っていないかも確認する
- ※ 「PDF互換ファイルを作成」にチェックを入れて .ai を保存するか、PDF で書き出すと自動チェックが働きやすくなります。
対応しているファイル形式・容量
入稿で直接アップロードできる形式と、おすすめの作り方です。
- 推奨：Adobe Illustrator（.ai）または PDF（文字はアウトライン化／フォント埋め込み）
- 対応：AI / PDF / EPS / ZIP / RAR（1ファイル 100MB 以内）
- 100MB を超える場合は、ギガファイル便などのダウンロードURLをご利用ください
- JPEG・PNG のみの入稿は、印刷サイズに対して十分な解像度がある場合に限り例外対応です
- ※ スマホのスクリーンショットや LINE 経由で圧縮された画像だけの入稿はお受けできません（印刷データとしては不向きです）。
- ※ 詳細はご利用ガイドの「データ入稿」もご覧ください。
確認用画像（スクリーンショット）の送り方
ZIP・外部URL・プレビューが出せないデータでは、仕上がりの確認用に JPG / PNG の添付をお願いすることがあります。
- 入稿画面でデータ（ZIP・URL など）を用意したあと、「確認用画像」の欄に JPG または PNG を選択する
- Illustrator のアートボード全体が分かる画面、または書き出したプレビュー画像を使う
- 確認用画像は印刷データそのものではありません。レイアウト確認用です（色校正ではありません）
- ※ 確認用画像だけを送り、印刷用データがない状態では製作できません。必ず印刷データ（またはURL）とセットで入稿してください。
それでも直らないとき・スタッフに相談したい
エラーが解消できない場合や、操作が分からない場合は、無理に修正せずご連絡ください。
- お問い合わせフォームからご連絡ください（注文番号があるとスムーズです）
- 可能であれば、表示されているエラー文面や画面のスクリーンショットを添えてください
- 「どのファイルで、どのエラーが出たか」が分かると、こちらで代替入稿方法をご案内できます
- ※ 分からなくても大丈夫です。スタッフが入稿方法を一緒に確認します。