よくある質問
ご注文や入稿、お届けについてのご質問をまとめました。
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全 70 件
注文について14件
会員登録されている方は、マイページから再発注が可能です。お持ちでない方は、メール等でサイズ、枚数、発注した画像などを添付してお問い合わせフォームよりお送りください。
ワード、エクセル、パワーポイントなどでの入稿は不可となります。弊社のデータ作成サービスをご利用ください。PDFでのご入稿の場合は使用可能なPDFデータと使用不能なPDFデータがございますので、一度メールでお送りくださいませ。使用可能なデータか確認いたします。
作成可能です。お見積もりよりご希望サイズ、仕様、枚数などをご記入の上ご依頼ください。
お荷物番号メール送信の際にメールに添付してお送りしております。マイページをお持ちのお客様はマイページからでもダウンロード可能です。
ご注文フォームからご注文いただければ、ご注文の最後のページでアップロード可能なページがございます。データが重い場合は、データ便やギガファイル便などのサービスを使いお送りください。すぐにご用意できないお客様はサイトの上部からでも入稿可能です。マイページをお持ちのお客様はマイページからでも入稿可能です。
注文フォームよりご注文した場合は、必ず自動返信メールが届きます。届かない場合は、迷惑メールに振り分けられているか、ご入力いただいたメールアドレスが間違えている可能性がございます。
合計金額、仕様などを確認しておりますので少々お待ちください。もし数時間経ってもメールが届かない場合はなにか不具合等もしくは、迷惑メール設定などで届かない場合がありますのでお問い合わせいただければと思います。OCNのメールアドレスをお使いのお客様が、届かない事例が増えております。OCNのメールアドレスお使いのお客様はお手数ですが、フリーアドレス等をご登録をお願いいたします。
ご注文フォームより１種類ずつカートに入れてご発注をお願いいたします。
ご注文フォームでチチなしをご選択ください。
通常コースから特急コースに変更することは可能です。ただ加工の状況によっては、特急コースに変更できない場合がございますのでメールにてご連絡ください。
ご注文いただく際に領収書、納品書の変更フォームがございます。
ご対応可能です。まずはお見積もりフォームからご希望のサイズを記入してお見積もり依頼をお願いいたします。
会員登録してログインしていない状態で発注してしまうとゲスト扱いになるため、必ず会員登録してから発注をお願いいたします。
データについて19件
当社では、できる限り均一な色再現を心がけておりますが、モニターの色再現の原理と印刷の色再現の原理がそもそも異なっている為、完全な一致は不可能です。ご心配な方はDIC指定していただければ近似色で色の方を合わせる事が可能です。ご注文の際にご希望の色のDICをご連絡いただくか、色見本をお送りくださいませ。
商品によって種類毎か合計での計算となります。 価格表等ご確認ください。
印刷の方が進んでなければ、変更は可能です。まずはメールで進行状況確認のメールをお送りください。印刷の方が進んでいなければお問い合わせフォームより正しいデータをお送りください。
インクジェット印刷の場合は、近似色で対応の方は可能です。シルク印刷の方は、DIC指定の方が可能です。ご注文の際に備考欄にDIC指定をお願いします。見本があれば、近似色に近づけられます。
弊社専属のデザイナーが、お客様のご希望に合ったデザインを作成いたします。専用フォームにてデザイン依頼をお願い致します。
FAX・メール・郵送などでお送りくださいませ。データ作成依頼のページよりご依頼いただければ専用FAX用紙がダウンロード可能です。
簡単な修正でしたら、特に制限は設けておりません。大幅な修正などは別途御相談させていただきます。
一度弊社で作成したデータは再販扱いとなりますので、データ作成費はかかりません。
約3年程度保管しております。
弊社が印刷する際、データを確認する際に必要な完成イメージの確認画像です。
ご注文フォームより必要事項を記入した後に、アップロードページが出てきます。
申し訳ございませんが、イラストレーター以外のアプリケーションには対応いたしておりません。ただフォトショップ等の画像で原寸でいただければ、印刷は可能ですのでお問い合わせください。
ZIP形式かSIT形式でお願いします。
3年程度取り置きしております。
イラストレーターとはアドビ社が販売しているソフトウェアになります。イラストレーター以外にもフォトショップなどでも入稿可能です。その場合は原寸サイズでご入稿してください。
塗り足しとは仕上がり位置よりも外にある背景のことを指します。カットや縫製する際にサイズギリギリですと白い余白が出てしまうため余分に背景をお願いしております。
RGBで入稿いただいた場合でも印刷する際に自動的にCMYKに変換されてしまうため、必ずCMYKでの入稿をお願いいたします。
最新のバージョンも対応しております。
リッチブラックでの作成でも問題ございませんが、多くの色で出力するため、色の滲みが出やすくなる可能性がございます。K100で作成する事をオススメします。
納期・配送について9件
ご希望納品日がございましたら、メールにて仕様をお送りください。ご希望納品日もメール内に記載してお知らせください。
のぼり旗の商品には３営業日発送がございますので、そちらのご利用もお考えください。３営業日コースであれば、当日１２時までの御入稿で、３営業日発送が可能です。枚数が少ない場合でしたら翌日発送も可能です。メール等でお問い合わせください。
発注は２４時間３６５日受け付けます。ただし、受付時間による締め切りがございますので、ＨＰをご確認ください。※休業日（土日・祝日・年末年始など）のご発注分の受付は翌営業日扱いとなります。
事前振込み・クレジットカード・NP掛け払いによるお支払いの場合のみ承っております。送り主、送り先画面にて記載をお願いいたします。
お問い合わせフォームより前回の受注id番号をご連絡ください。会員登録されているお客様はマイページより再注文の発注が可能です。
可能ですが、お届け先地域により不可な場合ございます。備考欄等にご希望のお時間を記載してください。午前中、１２時～１４時、１４時～１６時、１６時～１８時、１８時～２１時の中からお選びいただけます。ただし大型便の商品（捨て看板や等身大パネル）等はお時間の指定が不可となります。
発送前であれば納品先の変更が可能です。発送の前日前に必ずメールにて送り先のご連絡くださいませ。
送り先別に１件ずつぎ注文フォームよりご注文をお願いいたします。
運賃が別途発生いたします。詳しくはヤマト運輸のページよりご確認ください。送り先住所に誤りがないようにご注意ください。
支払い・書類について6件
月末締めの翌月４営業日にメールにて「ネットプロテクションズ」より送られてきます。
事前振込み・クレジットカード決済にて決済いただく方法がございます。その場合はご発注時にご連絡ください。メールにてご請求金額と振込先をご連絡いたします。
可能です。お支払い方法の選択でクレジットカードをご選択ください。ご注文内容を計算後、メールにてご案内いたします。
決済メールが届かない場合は、原因として以下のことが考えられます。誤ったメールアドレスで登録した。弊社からのメールアドレスが「迷惑メール」として扱われており、自動的に削除された。設定変更後もメールが届かない場合、プロバイダー側でプログラムによって自動的に排除している場合がございます。その場合は、別のメールアドレスをご用意ください。別途見積もりとなっている場合は、弊社から金額を計算してからのメール送信となります。
クレジット決済画面でエラーが起きる場合は、ブラウザの問題、クレジットカードの上限、クレジットカードが使用不可などの原因が考えられます。
変更・キャンセルについて2件
進行状況によっては、変更が可能な場合もございます。 お問い合わせフォームより変更のデータと受注番号を記載の上、変更可能かお問い合わせください。
イメージの違いによる返品はお受けできませんのでご了承ください。色などがご心配な方は、事前に色校正などで見本の作成をお願い致します。商品には万全を期しておりますが、万が一商品の不良・破損などがございましたら、商品到着３日以内に、メールまたはお電話にてお知らせください。
その他20件
価格表以外の金額に関しましては別途お見積もりいたしますのでお見積もりフォームよりお問い合わせください。
有効期限内であれば、間違いございません。
発注ページから自動的に送料を含めた見積もり作成が可能です。
すべての商品に送料が発生いたします。
のぼり旗で一般的な素材は、ポンジですがもっと厚めのトロピカルという素材も対応しております。生地が厚い分裏抜けが弱くなりますのでご注意ください。
申し訳ございません。金色銀色の印刷は不可となります。グラデーションで表現することにより近似に見せる事はできます。
トロピカル、トロマット、ターポリン、サテン生地などさまざまな生地を取り扱っておりますのでお問い合わせください。
のぼり旗の掲げる環境にもよります。一般的には２～３ヶ月程度といわれておりますが、大事に使われているお客様は１年近く問題なく使われているお客様もいらっしゃいます。
のぼり旗は、多少の水でしたら問題ないのですが、洗濯など激しいこすれなどがあるとインクが落ちる可能性がございます。生地自体の傷みも激しいため、お控えください。
申し訳ございません。白色のみの対応となります。
長さの変更可能です。チチの数も増やせます。ご注文の際に備考欄に記載してご発注ください。長さや数によっては価格が変わるため事前に御見積もり依頼してください。
のぼりや横断幕などは、湿気などが原因で色移りする可能性がございます。商品が届いた際は、すぐに袋から開けて湿度などに注意して保管するようにお願いいたします。特に季節の変わり目などは、湿度が変わりやすいためご注意ください。重ねて保管していると色移りの原因になります。
のぼり旗で使用される生地（ポンジ）の厚みは約0.14mm程度です。
のぼり旗はポンジという生地を使用しておりますが、トロピカルという生地がございます。ご注文フォームの生地変更よりトロピカルに変更できます。
水洗いや洗濯などは不可となります。色落ちの原因になります。汚れが目立つ場合は、軽く水拭きして拭いてください。
推奨はしておりませんが、アイロンがけをする場合は低温設定で当て布をしていただき、のぼりの裏面からご使用ください。
作成の方可能です。カットなどをする際に、印刷が必要なため価格は変わりません。
マジックテープ付けられます。具体的な長さをご指定して御見積もり依頼をお送りください。
同一データであっても、のぼりの出力環境の違い（温度、湿度など）で前回と色味が変わることがございます。予めご了承ください。
シルク印刷とインクジェット印刷では、発色や耐久性などが異なります。詳しくはお問い合わせください。
解決しない場合は、お気軽にご相談ください
ご注文やデータ作成について、ご不明な点をお送りください。
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